Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Rücksendung der Ware
Um von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Kunden uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich über ihren Widerruf informieren und die Ware zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware oder ist fehlerhaft.
Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, erstatten wir dem Kunden den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Es gilt auch nicht für Software-Lizenzen, die bereits aktiviert wurden.
Rückgabe von fehlerhaften Waren
Falls die gelieferte Ware fehlerhaft oder beschädigt ist, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung zu verlangen oder die Ware gegen ein neues Exemplar umzutauschen. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns übernommen.
Kontaktaufnahme
Kunden können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um ihren Widerruf oder ihre Rückgabe anzukündigen. Wir empfehlen, die Bestellnummer und das Kaufdatum anzugeben, um die Bearbeitung zu erleichtern.